Rispedire un pacco a Thomann

[carlitos]

Un mio amico si è da poco comprato un ampli per basso dal noto sito Thomann. L'ampli è arrivato ma distorce da solo il suono, l'abbiamo provato in svariati ambienti e sembra proprio che l'oggetto sia rotto. Thomann ti da la possibilità di restituire la merce entro 30 giorni dall'acquisto, c'è una procedura particolare da rispettare? Avete mai rispedito qualcosa indietro a Thomann?

Grassie

[vaivavalo]

Senti steeler, lui lo aveva fatto (c'è un topic in giro!)

[Riven]

Ecco qui:
http://www.thomann.de/it/faq_95_4019.html

[carlitos]

Grazie ragazzi!

[Support Synthonia]

chiedi a Steeler, ha avuto un problema simile ed ha avuto non pochi casini

[steeler]

Se è rotto, non deve spendere niente, spero che ha tenuto l'imballaggio,

Rimettere l'oggetto nell'imballaggio
Rimettere il documento di vendita dentro la scatola (se il documento non è stato fornito, scaricarlo e stamparlo dal sito del negozio tramite login->ordini)
Allegare anche un foglio A4 stampato, con le motivazioni del reso, se si vuole cambiare con un altro prodotto o riavere i soldi etc etc.
Dopo aver fatto questo, comunicare il tutto al negozio tramite mail
il negozio manderà le etichette di UPS da stampare e attaccare al pacco
Poi il tuo amico deve telefonare al numero unico ITA di UPS e prenotare il ritiro.

[steeler]

Dimenticavo, proprio ieri, mi è arrivato un ampli per basso della Berhinger BXL 90 W, sto facendo lezioni di basso a un mio amico.
Da una botta tremenda, ed è perfettamente funzionante, unica pecca il peso: 20 Kg.